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SABATIER Diamant s'engage sur : Cliquez sur la garantie qui vous intéresse
En combien de temps recevrai-je ma commande ? Pour vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleurs délais, sabatier.com a fait appel à des partenaires de transport expérimentés dans la vente en ligne et la vente à distance (traçabilité des petits colis, destination lointaine, douane…). Ces partenaires sont France Express pour les livraisons en France et FedEx pour les livraisons à l’international. La majorité de nos commandes sont livrées entre 24 heures et 72 heures ouvrées selon les zones géographiques. Plus de renseignements sur la livraison.
Que se passe-t-il une fois le paiement de ma commande accepté ? Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail que vous nous aurez indiquée. Si vous avez donné des consignes particulières, elles seront prises en compte dans la préparation de votre commande (adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, tierce personne disposée à réceptionner le colis …).Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevrez un second e-mail vous confirmant le départ de votre commande.
Où en est mon envoi ? Vous pouvez à tout moment suivre l’expédition de votre colis en vous connectant sur la boutique en ligne du sabatier.com et en cliquant sur « Suivre votre commande » ou bien en cliquant sur le lien Internet présent sur l’e-mail confirmant le départ de votre colis. Munissez vous de la référence de votre commande et de l’adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre achat.
Je souhaite offrir des couteaux ou les faire livrer à une autre adresse que la mienne ? Vous pouvez bien entendu commander des couteaux et les faire livrer à une autre adresse. Lors de votre achat en ligne, vous n'avez qu'à inscrire l'adresse où vous désirez que votre commande soit livrée dans la zone intitulée adresse de livraison. Si vous souhaitez recevoir la facture de cette commande à une adresse différente de l’adresse de livraison, merci de compléter la zone intitulée adresse de facturation.
Quel emballage pour mes couteaux ? Sabatier.com s’efforce d’expédier ses colis dans les meilleures conditions possibles. Le conditionnement dans lequel les produits vous seront livrés est ergonomique, solide, résistant (carton de conditionnement renforcé, mousse intérieure protectrice…) fiable et élégant.
Un dépliant qualité vous donnant des conseils pour bien entretenir vos couteaux SABATIER Diamant sera joint au colis.
Que se passe-t-il si mon colis est endommagé, défectueux, perdu, incomplet ou non conforme ? Pour vous assurer les meilleures conditions d’expédition possibles, sabatier.com a fait appel à des transporteurs performants et largement expérimentés dans le domaine de la vente en ligne et de l’envoi de petits colis (traçabilité, rigueur…). Il s’agit de France Express pour les livraisons en France et de Fedex pour les livraisons à l’international. Malgré tous les soins apportés à votre commande (conditionnement, emballage…), pensez à vérifier l’état et le contenu de votre colis lors de sa réception et si toutefois votre commande était endommagée, constatez les dégâts auprès du transporteur. En cas de perte, de détérioration ou de tout autre problème rencontré lors de la livraison, veuillez immédiatement informer sabatier.com par e-mail à l’adresse suivante : service-client@sabatier.com afin que nous puissions engager de notre coté les actions nécessaires le plus rapidement possible.
Quel recours en cas d’insatisfaction ? Si malgré tout le soin apporté à votre commande et à son expédition, vous deviez ne pas être satisfait de la qualité de nos produits, veuillez contacter au plus tôt notre service clientèle à l’adresse suivante: service-client@sabatier.com . Plus d’informations sur la livraison et les retours des commandes.
* à partir d’un montant minimum de commande
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L'origine française et la qualité des couteaux
Une livraison dans les meilleurs délais et le suivi du colis en temps réel
